Если вас не устраивает качество продукта — это всегда повод для разговора. Обычно достаточно позвонить в течение 2-4 часов после получения, рассказать что не так и прислать фото.
Если брак подтверждается (нарушена упаковка, несвежее мясо, скисшая молочка) — заменим на аналогичный товар из следующей партии или вернём деньги. Это бывает редко: продукты у нас проходят ручную проверку перед отправкой.
По закону о защите прав потребителей пищевые товары надлежащего качества возврату не подлежат. Но если вы сомневаетесь — лучше спросите менеджера до оформления заказа.